如何巧用培训中的小组讨论？

小组讨论是培训常用的一种培训方式，在培训课堂上开展小组讨论不但能促进组员之间的交流，还能活跃课堂气氛，促进培训效果，因此，这种培训形式是讲师们常用的一种方式。

小组讨论可以以小组研讨、全体学员研讨报告人报告，然后分组研讨或小组之间就某一问题辩论的形式进行，其目的就是要深入分析问题并提出明确的解决方式。

一、小组讨论培训的形式

小组讨论包括很多种讨论形式，本文主要简略介绍以下三种：

1、有组织地讨论

有组织地讨论是一种常见的小组讨论形式，其主要意图是达到设定的目标。

对于小组成员来讲，在协调需要学习的相关论题时，最后加入一些心得体会，这样能更加促进学习。

2、开放式讨论

开放式讨论是一种无组织的讨论形式，完全信赖随意发挥，由促进讲话题者充当中间人和仲裁者。此类型讨论适合于大声地发表自己的观点和发泄受挫折的情绪。

唯一可能出现的问题就是必须有1—2位现场权威始终在支撑着谈话的继续。

3、陪伴式讨论

陪伴小组成员全都是相关论题的专家，每人也有自己的分论题。

话题引入都从逻辑的起点开始，每位专家都先回顾上位专家的内容，在此基础上，进一步阐明自己的观点，搭建自己论题的框架结构，但要保证所有的主题都必须有一定关联性和连续性。

二、小组讨论的一般原则

不能开小会，要注意倾听他人的发言和观点。

平衡会议主持人和与会者的发言时间，尤其是讨论，无休止的讨论是乏味而低效的。

发言离题时应及时将其拉回到主题上。

会议间要做一些阶段性的复述和小结，并时常提示讨论主题。

要控制好时间，无关大局的小范围讨论会后再继续。最后应留一点时间供头脑风暴。

要养成记录习惯，对重要问题要记录下来。什么都不记表明参与意识不强，并且不尊重他人。

发言中不要与某一个人讨论，如需临时质询，应在两句话内解决。

任何创造性的观点都将受到赞许，任何人的观点都可驳斥。

提出态度鲜明的观点，辅以有力的依据和缜密的分析。

以讨论培训法开展培训，首先要确定的是讨论主持人。主持人可以是培训师，也可以是学员。

主持人主要任务是宣布讨论主题，发放讨论资料，组织讨论进行，并注意强调课程讲授要围绕主题展开，不要离题。此外，当讨论双方“打”得难解难分的时候，主持人要出面进行协调，以免影响讨论正常进行。

最后，主持人要对讨论结果进行总结，有些时候要做出明确的决定，作为解决实际问题的政策或方式。一般这种情况要有企业决策层人员在场，并经过首肯，因此应用讨论培训法开展培训时最好能够有企业决策层人员参加。

三、如何克服讨论中的困境

1、保持安静的集体

你可以去问问那些学员，为什么他们如此“残忍”地用寂静来折磨你。他们可能有自己的理由。也许你的材料学员早已接触过，也许他们理解不了你的材料，也许是你自己的方法应当改进。

2、进展过快

有时小组成员会很快就兴趣盎然，这一点在你有充分准备的情况下是一件好事。为了控制速度，你可以要求得到更清楚的答案，也可以让学员发表意见，或者可以提出一些更难回答的问题给学员。

3、进展过慢

有时，学员们根本听不进去你的讲课。

这种情况与前面讲的情况不同，但同样可以运用某些共同的方法加以解决。你可以用点名的方式指定某位学员回答问题。

有时，你可以故意说错某些明显的内容来引起学员的质疑。但如果他们仍然毫无反应，你就要采取行动来引起他们的兴趣。你必须给大家一个倾听和参与的理由。

4、一位健谈的学员

如果整个培训的进程都在掌握之中的话，出现一两位健谈的学员能够给我们整个培训过程增添很多有益的价值。只有当这种情况发展到了分散其他成员注意力的程度时，你才应当进行必要的干预。

在你真正干预之前，最好能够让其他的人“挺身而出”，使这些健谈者安静下来。如果这样不行，那么你就应当果断地打断这位谈话者，为他发言做总结并直接进入下一个议题。

如果这一切都不起作用那就在休息时和他谈谈，对他们所投入的努力表达感谢之情，同时请他们放慢一点，以便小组中的其他成员能够有机会参与进来。

5、一位安静的学员

也许这位学员只希望在你的讲课过程中以听从的身份存在。如果你希望他以前参与进来，你可以向他提出一些直接问题。请小心你的问题他们最好能够相当容易的回答。

如果你面对的是一位资历颇深的老员工，你也许可以请他谈谈自己的经历并与大家一同分享。

6、学习脱轨

有时，一次讨论会能善始但不能善终。

培训师必须对这种情况加以重视并采取措施。也许你可以问大家，我们的讨论是否已经偏离的主题，或者更简单地告诉他们：我们的时间有限。

应当始终让学员明确什么是应该谈的，这样使他们在偏离主题时会有所察觉。

7、参与者之间相互攻击的问题

这个问题可能影响极大。如果学员之间发生了争吵，你必须尽快制止。如果还得不到解决，就必须明确告诉他们：或者保留自己的意见，或者一起离开这个地方。

8、培训师与学员之间的冲突问题

有时你会发现你已经陷入了同一名学员的互相冲突之中。职业的培训师必须忘掉这样，并继续以正常的态度对待这位学员。别让你的集体看到这个问题存在。

9、神侃者

某些学员喜欢高谈阔论，滔滔不绝。

当他们稍做停顿时，可能的话问问他们，他们的高谈阔论究竟所指何处。你必须礼貌地打断他们尚未结束的谈话，谢谢他们并直接转向下一个议题。彬彬有礼地中断他们的谈话后，还要加上你的总结，其中要涵盖你能理解的所有要点。

10、辩论家

对于有些爱好辩论的学员应当给予适当的忽视。大多数情况下，大家会主动要求这位辩论家保持安静以使培训能够得以继续。同样，

你可以利用休息时间和他谈谈，告诉他其他人会因为他的咄咄逼人而感到不适。最后不得已的方法只能请他离开大家。

11、悄悄话

如果你发现有人私下里大谈特谈，那就让他们大声说出来，以便让这里的每一个人都知道他们在议论什么。你会发现这种礼貌的、没有攻击性的干预会非常有效地制止他们说悄悄话的行为。

在这里，你的沉默通常会非常奏效。

四、小组讨论的优点和不足

1、小组讨论培训的优点

学员参与性较强；

学员各抒己见，帮助加深对问题的全面理解和认识；

可以帮助学员解决实际问题。

2、小组讨论培训的不足

讨论容易离题，对主持者要求较高，要能够控制场面；

因为讲授机会较少，因此不能够充分发挥培训师的作用。

以上对小组讨论的优缺点进行了分析，其实小组讨论这种培训方法，用得好，可以大大地促进培训效果。因此，摸清小组讨论的优劣性，恰当地对其加以利用，不失为培训师的一个课堂好助手。